Tham khảo

Điều khoản, quyền lợi và trách nhiệm tài khoản

Trang này tóm tắt các quy định pháp lý điều chỉnh việc sử dụng 9g927, bao gồm điều kiện tài khoản, quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân và cách chúng tôi xử lý thông tin thanh toán qua MoMo, ZaloPay và…

Điều khoản tài khoản rõ ràngDữ liệu được bảo vệThanh toán nội địa hợp lệHỗ trợ tiếng Việt
9g927 Điều khoản, quyền lợi và trách nhiệm tài khoản
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách 9g927 xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật cụ thể để bảo vệ thông tin tài khoản, từ mã hóa SSL trên toàn bộ luồng giao dịch đến xác thực OTP khi đăng nhập từ thiết bị mới. Dưới đây là bốn nguyên tắc vận hành cốt lõi mà bạn có thể kiểm tra qua cài đặt tài khoản.

Mã hóa dữ liệu giao dịch Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều đi qua kết nối SSL. Thông tin thẻ và ví điện tử không được lưu trữ trực tiếp trên máy chủ của chúng tôi.
Xác thực đăng nhập hai lớp Khi bạn đăng nhập từ điện thoại mới hoặc trình duyệt lạ, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký. Bước này không thể bỏ qua để bảo vệ tài khoản của bạn.
Quyền truy cập và chỉnh sửa dữ liệu Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách gửi yêu cầu qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong vòng hai ngày làm việc.
Lưu trữ lịch sử giao dịch Nhật ký giao dịch được lưu theo quy định nội bộ và có thể được cung cấp cho bạn khi có yêu cầu hợp lệ liên quan đến khiếu nại hoặc kiểm tra tài khoản.
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ về vấn đề pháp lý và tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, quyền xóa dữ liệu hoặc tranh chấp giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi có thể giải đáp qua nhiều kênh. Phản hồi pháp lý thường mất từ một đến hai ngày làm việc tùy mức độ phức tạp.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Mở hộp chat trong ứng dụng hoặc trên trang web để gửi yêu cầu liên quan đến điều khoản hoặc khiếu nại tài khoản. Đội ngũ phản hồi bằng tiếng Việt.

Hỗ trợ qua Email

Gửi mô tả chi tiết về vấn đề pháp lý hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân qua email hỗ trợ. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong ngày làm việc.

Trung tâm trợ giúp

Trang hỗ trợ có mục riêng về điều khoản tài khoản, chính sách bảo mật và quy trình xác minh danh tính để bạn tự tra cứu nhanh.

Những điều bạn hay hỏi về quy định và tài khoản

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những vướng mắc thực tế mà người dùng thường gặp khi tìm hiểu về điều khoản, quyền dữ liệu và quy trình xác minh tại 9g927.

Quyền truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực bạn đang sinh sống. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận việc sử dụng không vi phạm quy định tại địa phương trước khi đăng ký.

Chúng tôi không lưu số ví MoMo hay ZaloPay trực tiếp trên máy chủ. Giao dịch được xử lý qua cổng thanh toán đối tác, chỉ mã tham chiếu và trạng thái giao dịch được ghi lại trong tài khoản của bạn.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ và chúng tôi sẽ xác nhận tiếp nhận trong một ngày làm việc, sau đó xử lý trong vòng hai ngày làm việc tiếp theo.

Khi điều khoản thay đổi, chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký và hiển thị cảnh báo trong ứng dụng ít nhất bảy ngày trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu thông tin đăng ký không khớp với giấy tờ xác minh, hoặc nếu phát hiện hoạt động bất thường trong giao dịch. Bạn sẽ nhận được thông báo kèm hướng dẫn xác minh bổ sung.

Mở Live Chat hoặc gửi email mô tả chi tiết giao dịch, bao gồm mã tham chiếu và thời gian thực hiện. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ tra soát và phản hồi trong ngày làm việc gần nhất.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.