Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại 9g927

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 9g927, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtCập nhật khi có thay đổi
9g927 Quy định sử dụng dịch vụ tại 9g927
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách 9g927 bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Thông tin tài khoản của bạn được lưu trữ có mã hóa và chỉ dùng để vận hành dịch vụ, xác minh giao dịch và liên lạc khi cần thiết. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ và xác minh danh tính qua OTP gửi về số điện thoại đăng ký.

Mã hóa dữ liệu Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được bảo vệ bằng SSL và mã hóa phía máy chủ.
Xác minh OTP Mọi thay đổi thông tin nhạy cảm — mật khẩu, số điện thoại, ví liên kết — đều yêu cầu xác nhận OTP trước khi có hiệu lực.
Quyền truy cập dữ liệu Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị xóa tài khoản bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.
Lưu trữ có giới hạn Dữ liệu giao dịch được giữ theo thời hạn pháp lý tối thiểu; sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây. Phản hồi thường được xử lý trong vòng vài giờ làm việc tùy theo kênh liên hệ.

Live Chat Trò chuyện trực tiếp ngay trong tài khoản — kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc yêu cầu xem xét tài khoản của bạn.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại hoặc đề nghị chỉnh sửa thông tin tài khoản qua email hỗ trợ chính thức của 9g927.
Hỗ trợ tiếng Việt Toàn bộ kênh hỗ trợ đều phục vụ bằng tiếng Việt — không cần dùng tiếng Anh khi liên hệ về bất kỳ vấn đề điều khoản nào.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách liên hệ khi cần hỗ trợ tại 9g927.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 9g927, với điều kiện việc truy cập được phép theo pháp luật tại khu vực của bạn.

Không. Ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money dùng để nạp tiền phải thuộc sở hữu của chính bạn. Giao dịch từ ví người khác sẽ bị giữ lại để xác minh.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản khi cần thiết. Thông báo sẽ được gửi qua email đăng ký hoặc hiển thị trong tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực.

Liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email, xác minh danh tính bằng OTP, và chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu của bạn theo đúng quy trình.

Tài khoản có thể bị tạm ngưng nếu phát hiện vi phạm điều khoản, hoạt động gian lận, hoặc sử dụng thông tin không khớp với hồ sơ đăng ký ban đầu.

Có. Để bảo mật tài khoản, tiền rút sẽ được hoàn về đúng ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã dùng nạp, sau khi hoàn tất bước xác minh danh tính.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.